Wysyłka

Kiedy otrzymam zamówione produkty?

Czas realizacji zamówienia jest podany na stronie produktu pod ceną produktu.
Realizacja zamówienia składa się z kompletacji zamówienia (zazwyczaj 1-2 dni robocze) oraz dostawy (2 dni robocze).

UWAGA: w związku z dużą rotacją towarów lub w przypadku zamówienia większej ilości towaru niż posiadamy w magazynie, czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu. W celu dokładnego określenia dostępnej ilości, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Wydłużopy czas realizacji zamówienia (3-14 dni lub 2-3 tygodnie) obowiązuje dla produktów na zamówienie. Sprowadzamy je z zagranicy lub wykonujemy specjalnie dla Klienta. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru u naszych dostawców oraz planu produkcji w naszej stolarni.

Kontakt z kurierem

Dzień przed dostarczeniem paczki dostaniesz wiadomość SMS o jej dostawie. Kurier doręcza paczki w dni robocze w godzinach pracy oddziałów DPD Polska. Numer telefonu odbiorcy jest udostępniany kurierowi, lecz nie ma on obowiązku kontaktu przed doręczeniem. Adres dostawy możesz zmienić poprzez kontakt z BOK. W przypadku nieudanej próby doręczenia otrzymasz wiadomość mailową.

Wniesienie do mieszkania

Kurier wnosi paczkę do 30kg. Powyżej tej wagi wniesienie leży po stronie odbiorcy.

Pakowanie i wysyłka

Listwy oraz akcesoria przed wysyłką przechodzą dokładną kontrolę jakości oraz są przez nas odpowiednio zabezpieczone aby zapobiec ewentualnym
uszkodzeniom w transporcie. Jeśli doszłoby do sytuacji w której towar zostanie dostarczony uszkodzony należy spisać protokół szkody z kurierem
a następnie skontaktować się z naszym biurem obsługi klienta. Każda reklamacja w takim przypadku zostanie rozpatrzona pozytywnie.

Listwy przypodłogowe wysyłamy kurierem w dobrze zabezpieczonych paczkach zbiorczych
W paczce mieści się 6-18 sztuk listew, w zależności od wymiarów. Każda paczka waży maksymalnie 30 kg.
Koszt wysyłki jest kalkulowany przez system sklepowy i wyświetla się w koszyku przed złożeniem zamówienia
Konsument jest informowany o dokładnym koszcie transportu przed złożeniem zamówienia na stronie pokazującej zawartość koszyka.